Heidi.A.Desing (y-tunnus: 2853354-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 16.9.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen omalla sivulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan nämä hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, joka ilmenee ostoskorissa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimituskulut:
– Suomi: 6,90 €
– Pohjoismaat ja Baltia: 22,90 €
– Muu Eurooppa: 28,90 €
– Australia, Japani, USA, Kanada: 40,00 €

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen, ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla (verkkopankki, maksukortti, mobiilimaksu, lasku). Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Alennuskoodit

Jos olet saanut Heidi.A.Design alennuskoodin esimerkiksi uutiskirjeen tai sosiaalisen median kautta, voit lisätä tämän koodin tilauksen yhteydessä kassalla. Jokaisella koodilla on voimassaolon alkamis- ja päättymispäivämäärä, joka rajoittaa sen käyttöä eikä sitä voida pidentää.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Maksusta saat erillisen vahvistusviestin maksunvälittäjältä.

Toimitustapa ja toimitusaika

Toimitamme tilauksesi Postin kautta tilauksen yhteydessä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Tilauksia käsitellään normaalisti arkisin maanantaista perjantaihin ja viikonlopun aikana tulleet tilaukset postitetaan maanantaina. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Huomioithan, että toimitusaika voi olla normaalia pidempi alennuskampanjoiden tai muiden sesonkien aikana.

Arvioidut toimitusajat
Suomi: 1–2 arkipäivää
Pohjoismaat: 2–5 arkipäivää
Baltia: 1-2 arkipäivää
Muu Eurooppa: 3-7 arkipäivää
Muut maat: 6-14 arkipäivää

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Kansainväliset tilaukset

Kansainvälisten tilausten kohdalla kannattaa huomioida, että lähetyksen toimitukseen saattaa tulla lisäksi vero- ja tullimaksuja. Tarkistathan mahdolliset maksut paikalliselta tulliviranomaiselta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Palautusilmoitus tulee aina tehdä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@heidiadesign.com. Paketin noutamatta jättäminen ei kata tätä ilmoitusta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa olevia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle tilauksesta valmistettuja tuotteita. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on myyjällä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Huomioithan tuotetta sovittaessa, että et käytä hajuvesiä, hiuslakkaa, voiteita tai muita tuotteita, jotka voivat jättää tuotteisiin jälkiä.

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita: aletuotteet, alusasut, uima-asut (poislukien poikien uimashortsit), pannat ja hiuspinnit.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Emme ole vastuussa palautuksesta ennen kuin olemme vastaanottaneet palautuspaketin.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinlähetystä varten.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumero sekä nimesi ja yhteystietosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautus tapahtuu Paytrailin kautta samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi.

Palautusosoitteemme on:
Heidi.A.Design
Kuninkaankatu 7
26100 Rauma
puh. +358 500 595907

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos lähetyksessä tullut tuote on väärä, viallinen tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@heidiadesign.com.

Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Ilmoita asiasta viipymättä myös meille sähköpostitse: info@heidiadesign.com

Mikäli paketti palautuu lähettäjälle puutteellisten yhteystietojen vuoksi, asiakas maksaa paketin uudelleenlähettämisestä koituneet postikulut.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua mielellämme tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@heidiadesign.com

Vastuunrajoitus

Heidi.A.Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta, paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).